理不尽な相手に説明は通用しない
カスタマーハラスメント(以下、カスハラ)は社会問題化され、企業や自治体をはじめ、病院や介護施設などでも対策を強化するところが増えてきました。しかし、現場ではどこからがカスハラにあたるのか判断が難しく、我慢せざるを得ないと […]
カスタマーハラスメント(以下、カスハラ)は社会問題化され、企業や自治体をはじめ、病院や介護施設などでも対策を強化するところが増えてきました。しかし、現場ではどこからがカスハラにあたるのか判断が難しく、我慢せざるを得ないと […]
「わたしらしく働く!」を支える看護管理者が知っておきたい育児・介護支援のポイント:第2回 前回は雇用保険法等の改正点について解説しましたが、今回は「育児・介護休業法」「次世代育成支援対策推進法」の法改正のうち、主に202
柔軟な働き方を後押しする 育児・介護休業法、次世代育成支援対策推進法の改正ポイント 続きを読む »
山あり谷あり 私の駆け出し師長時代:CASE⑤地方独立行政法人 東京都立病院機構 都立広尾病院 副看護部長 天野久美子 2025年8月に刊行した書籍『任命!看護師長』の連動企画。第一線でご活躍の方々に「駆け出し師長時代」
会話で現場をつかむ:「知らない」「はじめて」「聞くしかない」から始まった 続きを読む »
読者の皆さん、いつも私たちの健康を守ってくださり、ありがとうございます。筆者は『ナーシングビジネス』誌の連載「クレームが起きない! モンスター化させない! ワンランク上の患者対応術」を、2020年7月号から1年にわたり執
「わたしらしく働く!」を支える看護管理者が知っておきたい育児・介護支援のポイント:第1回 はじめまして。社会保険労務士の福田憲行と申します。私は現在、厚生労働省の中小企業育児・介護休業等推進支援事業に仕事と家庭の両立支援
共働き・共育てを推進するための雇用保険法等の改正のポイント 続きを読む »
山あり谷あり 私の駆け出し師長時代:CASE④市立札幌病院 看護教育担当課長 佐藤亜紀 2025年8月に刊行した書籍『任命!看護師長』の連動企画。第一線でご活躍の方々に「駆け出し師長時代」を振り返っていただくリレー連載で
バーンアウト、ハラスメント、虐待 …問題の9割は、感情をうまく扱えていないためといわれています。感情を理解し、意図的に使う力【EQ:感情知性】について学びましょう 第12回 感情知性(EQ)の重要性: 心が動かす力(看護
前回、ヤングケアラーへの支援の鍵の一つに、ケアを必要としている人を把握している医療機関において、ヤングケアラーを発見する取り組みが進むことがあるとお伝えしました。医療機関におけるヤングケアラーを発見する取り組みは、診療報
ヤングケアラーへの支援 看護管理者に期待されること 続きを読む »
スポーツマネジメントから学ぶ!チームを機能させるためのマネジメント力アップ講座_第9回 スポーツチームと医療看護組織には共通点があります。リーダーシップやモチベーション、チーム作り、次世代の育成など、看護の明日をより輝か
人をその気にさせる「いい問い」とはなんでしょう?目標達成までの道筋がわかり指導しやすいGLOWモデルとは?スタッフが混乱しても慌てずに済むスパイラル理論とは? 今回はこの3つについて考えてみましょう。 第11回 GROW